Sidor - orderförlopp

Du får ett e-postmeddelande när en ny beställning kommer in. Om beställningen är ett erbjudande eller ett motbud kan du acceptera eller avvisa det.

I orderlistorna kan du sätta en gul stjärna vid varje beställning för att markera och lyfta fram den. Klicka på orderstatusen för att komma till beställningens detaljer.

Orderprocessen

1. Bekräftelse av beställningen
2. Leverans av artikelutkastet
3. Kontroll av publiceringen

1. Bekräftelse av beställningen

Om en annonsör ger dig ett erbjudande eller ändrar priset i ditt erbjudande måste du bekräfta eller avvisa beställningen. Om du inte accepterar eller avvisar erbjudandet inom 3 dagar avbryts det av systemet.

2. Leverans av artikelutkastet

Annonsören kan leverera artikeln för publicering själv eller beställa den av en vald redaktör. I det fallet väntar du på att artikelutkastet levereras.

Om annonsören utöver publiceringen har beställt att du skriver artikeln har du 5 dagar på dig att lämna in ett artikelutkast. Om du inte lämnar in utkastet avbryts affären på grund av inaktivitet.

Du kan skriva frågor och kommentarer till annonsören om artikelutkastet i fönstret under utkastet.

Om artikelutkastet inte godkänns eller kommenteras av annonsören inom 3 dagar från den senaste kommunikationen granskar den tilldelade granskaren det inlämnade utkastet. När den publicerade artikeln motsvarar uppdraget godkänner granskaren den för publicering. Om den inte stämmer gör granskaren en anmärkning till dig. Om du ignorerar begäran om att ändra artikelutkastet kan kontrollanten avbryta beställningen i samråd med annonsören.

3. Kontroll av publiceringen

Efter att artikelutkastet har godkänts eller artikelinnehållet levererats har du 5 dagar på dig att publicera artikeln. Om det inte är möjligt att publicera artikeln inom den tiden, till exempel på grund av en full publiceringsplan, anger du det förväntade publiceringsdatumet i beställningens detaljer.

Affären kan avbrytas ända fram till publiceringen.

Efter publiceringen anger du URL till den publicerade artikeln i beställningens detaljer. Den publicerade artikeln kontrolleras av granskarna hos PR Yard med avseende på att innehållet överensstämmer med det godkända artikelutkastet och på andra problem (överlappande annonsering). Därefter godkänns publiceringen.

Annonsören kan i efterhand begära en ändring (ändrad företagsadress, borttagning av artikeln) eller radering av artikeln.

Varje artikel genomgår en veckovis granskning efter godkännandet och eventuella ändringar eller raderingar hanteras tillsammans med dig.

Beställningens utgångstid

Orderrapporterna visar även beställningens utgångstid. Datum och tid för utgång är avsedda som informativa uppgifter som anger när nästa åtgärd i beställningen bör ske. Ibland leder utgångstiden till att beställningen avslutas (godkännande av ett erbjudande, leverans av ett utkast, publicering av en artikel), så att annonsören inte i onödan binder medel i en beställning som ”misslyckas”. Ibland utlöser utgångstiden aktivitet hos en kontrollant som på annonsörens, utgivarens eller redaktörens sida via telefon eller e-post tar reda på vad problemet är och ser till att det åtgärdas (utebliven kontroll av artikelutkastet, uteblivet svar på kommentarer). Kontrollantens mål är i första hand att beställningen slutförs framgångsrikt.

Tidsramar för stegen

1. Godkännande av erbjudandet eller motbudet från annonsören - 3 dagar.
2. Leverans av artikelutkastet - 5 dagar.
3. Reaktion på ett artikelutkast eller en kommentar från motparten - 3 dagar. Utgångstiden sätts alltid utifrån den senaste kommentaren.
4. Publicering av artikeln - 5 dagar eller det angivna publiceringsdatumet.

Om en utgångstid infaller på en lördag eller söndag flyttas den automatiskt till måndag kl. 23:59, så att motparten får en hel arbetsdag på sig att reagera.

Beställningens detaljer

Längst upp på sidan kan du se meddelanden från annonsören. Klicka på knappen ”Ok” för att bekräfta att du har läst meddelandet, då döljs det. Meddelandet finns kvar registrerat i beställningens historik (tidslinjen) längst ned på sidan.

Det första blocket innehåller beskrivningen av beställningen, inklusive briefen för att skriva artikeln.

Det andra blocket innehåller ett formulär för att lägga in ett artikelutkast. Här ser du även det innehåll som levererats för publicering. Om du väntar på att en artikel ska levereras kan det här blocket tillfälligt vara dolt.

Det tredje blocket innehåller ett formulär för att skicka ett meddelande till annonsören. Kommunikationsformulären visas dynamiskt beroende på beställningens status.

Det fjärde blocket innehåller transaktionshistoriken i form av en tidslinje. Här registreras viktiga milstolpar och kommunikation med redaktören eller utgivaren.

Tillsyn av beställningar

Alla beställningar övervakas löpande av utsedda kontrollanter, som proaktivt ingriper vid eventuella oklarheter eller problem. Slutförda beställningar kontrolleras dessutom maskinellt cirka en gång i veckan. Vid problem tar kontrollanterna på nytt aktivt tag i dem.