Sider - ordreforløb

Du får besked om en ny ordre via e-mail. Hvis ordren er et tilbud eller et modtilbud, kan du acceptere eller afvise det.

I ordrelisterne kan du sætte en gul stjerne ved hver ordre for at markere og fremhæve den. Klik på ordrestatus for at komme til ordredetaljerne.

Ordreforløb

1. Bekræftelse af ordren
2. Levering af artikeludkastet
3. Kontrol af udgivelsen

1. Bekræftelse af ordren

Hvis en annoncør giver dig et tilbud eller ændrer prisen på dit tilbud, skal du bekræfte eller afvise ordren. Hvis du ikke accepterer eller afviser tilbuddet inden for 3 dage, bliver det annulleret af systemet.

2. Levering af artikeludkastet

Annoncøren kan selv levere artiklen til udgivelse eller bestille den hos en valgt redaktør. I det tilfælde skal du vente på levering af artikeludkastet.

Hvis annoncøren ud over eksponeringen har bestilt en artikel hos dig, har du 5 dage til at indsende et artikeludkast. Hvis du ikke indsender udkastet, bliver handlen annulleret på grund af inaktivitet.

Du kan skrive spørgsmål og kommentarer til annoncøren om artikeludkastet i vinduet under udkastet.

Hvis artikeludkastet ikke bliver godkendt eller kommenteret af annoncøren inden for 3 dage efter den seneste kommunikation, gennemgår den tildelte kontrollant det indsendte udkast. Når den udgivne artikel lever op til opgaven, godkender kontrollanten den til udgivelse. Hvis den ikke stemmer overens, rejser kontrollanten et krav over for dig. Hvis du ignorerer anmodninger om at ændre artikeludkastet, kan kontrollanten annullere ordren i samråd med annoncøren.

3. Kontrol af udgivelsen

Efter godkendelsen af artikeludkastet eller levering af artiklens indhold har du 5 dage til at udgive artiklen. Hvis det ikke er muligt at udgive artiklen inden for denne frist, for eksempel fordi udgivelsesplanen er fuld, skal du angive den forventede udgivelsesdato i handlens detaljer.

Handlen kan annulleres frem til udgivelsestidspunktet.

Efter udgivelsen skal du angive URL på den udgivne artikel i handlens detaljer. Den udgivne artikel bliver kontrolleret af kontrollanterne hos PR Yard for, om indholdet stemmer overens med det godkendte artikeludkast, og for andre problemer (overlappende reklamer). Derefter bliver udgivelsen godkendt.

Annoncøren kan efterfølgende bede om en ændring (ændring af firmaadresse, tilbagetrækning af artiklen) eller sletning af artiklen.

Hver artikel gennemgår en ugentlig kontrol efter godkendelsen, og eventuelle ændringer eller sletninger bliver afklaret med dig.

Ordrens udløb

Ordreoversigterne viser også ordrens udløbsdato. Udløbsdatoen og -tidspunktet er tænkt som informative oplysninger, der fastlægger, hvornår det næste skridt i ordren bør ske. Nogle gange fører udløbet til, at ordren afsluttes (accept af et tilbud, levering af et udkast, udgivelse af en artikel), så annoncøren ikke unødigt binder midler på en ordre, der "mislykkes". Andre gange udløser udløbet aktivitet hos en kontrollant, som på annoncørens, udgiverens eller redaktørens side kommunikerer telefonisk eller via e-mail om, hvad problemet er, og aftaler, hvordan det rettes (manglende kontrol af artikeludkastet, manglende svar på kommentarer). Kontrollantens mål er først og fremmest at gennemføre ordren med succes.

Tidsfrister for de enkelte trin

1. Godkendelse af tilbuddet eller modtilbuddet fra annoncøren - 3 dage.
2. Levering af artikeludkastet - 5 dage.
3. Reaktion på et artikeludkast eller en kommentar fra modparten - 3 dage. Udløbet fastsættes altid ud fra den seneste kommentar.
4. Udgivelse af artiklen - 5 dage eller den aftalte udgivelsesdato.

Hvis en udløbsfrist falder på en lørdag eller søndag, flyttes den automatisk til mandag kl. 23:59, så modparten har en hel arbejdsdag til at reagere.

Ordredetaljer

Øverst på siden kan du se beskeder fra annoncøren. Klik på knappen "Ok" for at bekræfte, at du har læst beskeden, hvorefter den bliver skjult. Beskeden bliver gemt i ordrens historik (tidslinje) nederst på siden.

Den første blok indeholder beskrivelsen af ordren, herunder briefen til skrivning af artiklen.

Den anden blok indeholder en formular til at indsætte et artikeludkast. Her ser du også det indhold, der er leveret til udgivelse. Hvis du venter på, at en artikel bliver leveret, bliver denne blok måske ikke vist midlertidigt.

Den tredje blok indeholder en formular til at sende en besked til annoncøren. Kommunikationsformularerne vises dynamisk efter ordrens status.

Den fjerde blok indeholder handlens historik i form af en tidslinje. Her bliver vigtige milepæle og kommunikation med redaktøren eller udgiveren registreret.

Overvågning af ordrer

Alle ordrer bliver løbende overvåget af udpegede kontrollanter, som proaktivt griber ind, hvis der opstår uklarheder eller problemer. Afsluttede ordrer bliver fortsat maskinelt kontrolleret cirka en gang om ugen. Hvis der opstår problemer, tager kontrollanterne igen aktivt hånd om dem.