Páginas - progresso do pedido

Será notificado de um novo pedido por email. Se o pedido for uma oferta ou contraproposta, pode aceitá-lo ou recusá-lo.

Nas listas de pedidos, pode colocar uma estrela amarela junto a cada pedido para o assinalar e destacar. Clique no estado do pedido para aceder aos detalhes do pedido.

Processo do pedido

1. Confirmação do pedido
2. Entrega do rascunho do artigo
3. Verificação da publicação

1. Confirmação do pedido

Se um anunciante lhe fizer uma oferta ou alterar o preço da sua oferta, tem de confirmar ou recusar o pedido. Se não aceitar nem recusar a oferta no prazo de 3 dias, esta será cancelada pelo sistema.

2. Entrega do rascunho do artigo

O anunciante pode entregar ele próprio o artigo para publicação ou encomendá-lo a um editor à sua escolha. Nesse caso, aguarde a entrega do rascunho do artigo.

Se o anunciante lhe tiver encomendado a redação de um artigo além da audiência, tem 5 dias para apresentar um rascunho do artigo. Se não apresentar o rascunho, o negócio será cancelado por inatividade.

Pode escrever questões e comentários ao anunciante sobre o rascunho do artigo através da janela abaixo do rascunho.

Se o rascunho do artigo não for aprovado nem comentado pelo anunciante no prazo de 3 dias após a última comunicação, o revisor atribuído analisará o rascunho apresentado. Quando o artigo publicado cumpre o briefing, o revisor aprova-o para publicação. Se não corresponder, o revisor apresenta-lhe uma reclamação. Se ignorar os pedidos de alteração do rascunho do artigo, o controlador pode cancelar o pedido em articulação com o anunciante.

3. Verificação da publicação

Após a aprovação do rascunho do artigo ou a entrega do conteúdo do artigo, tem 5 dias para publicar o artigo. Se não for possível publicar o artigo dentro deste prazo, por exemplo devido a um calendário de publicações preenchido, indique a data prevista de publicação nos detalhes da loja.

O negócio pode ser cancelado até ao momento da publicação.

Após a publicação, indique o URL do artigo publicado nos detalhes da loja. O artigo publicado é verificado pelos revisores da PR Yard quanto à conformidade do conteúdo com o rascunho aprovado e quanto a outros problemas (sobreposição de publicidade). A publicação é depois aprovada.

O anunciante pode solicitar retroativamente uma alteração (mudança da morada da empresa, retirada do artigo) ou a eliminação do artigo.

Cada artigo passa por uma revisão semanal após a aprovação e quaisquer alterações ou eliminações são tratadas consigo.

Expiração do pedido

Os relatórios de pedidos mostram também a data de expiração do pedido. A data e a hora de expiração destinam-se a ser informações indicativas que determinam até quando deve ocorrer a ação seguinte do pedido. Por vezes, a data de expiração leva ao fim do pedido (aceitação de uma oferta, entrega de uma proposta, publicação de um artigo), para que o anunciante não bloqueie desnecessariamente fundos num pedido que "falha". Outras vezes, a expiração desencadeia a atividade de um controlador que, do lado do anunciante, do editor ou do redator, comunica por telefone ou email qual é o problema e combina a sua correção (não verificação do rascunho do artigo, ausência de resposta aos comentários). O objetivo do controlador é, sobretudo, concluir o pedido com sucesso.

Prazos das etapas

1. Aprovação da oferta ou contraproposta do anunciante - 3 dias.
2. Entrega do rascunho do artigo - 5 dias.
3. Reação a um rascunho de artigo ou a um comentário da outra parte - 3 dias. A expiração é sempre definida de acordo com o último comentário.
4. Publicação do artigo - 5 dias ou data de publicação definida.

Detalhe do pedido

Poderá ver mensagens do anunciante no topo da página. Clique no botão "Ok" para confirmar que leu a mensagem e esta será ocultada. A mensagem ficará registada no histórico do pedido (cronologia) na parte inferior da página.

O primeiro bloco contém a descrição do pedido, incluindo o briefing para a redação do artigo.

O segundo bloco contém um formulário para inserir um rascunho do artigo. Aqui verá também o conteúdo fornecido para publicação. Se estiver a aguardar a entrega de um artigo, este bloco pode não ser temporariamente apresentado.

O terceiro bloco contém um formulário para enviar uma mensagem ao anunciante. Os formulários de comunicação são apresentados dinamicamente consoante o estado do pedido.

O quarto bloco contém o histórico da transação sob a forma de uma cronologia. Aqui ficam registados os marcos importantes e as comunicações com o redator ou o editor.

Supervisão dos pedidos

Todos os pedidos são monitorizados continuamente por controladores designados, que intervêm proativamente em caso de dúvidas ou problemas. Os pedidos concluídos continuam a ser verificados automaticamente cerca de uma vez por semana. Em caso de problemas, os controladores voltam a tratá-los ativamente.