Backlinks: cómo avanza un pedido

Una vez que pagas en la caja, se crea un pedido y cada web incluida en él se convierte en una operación independiente con un editor. Puedes ver las operaciones en curso en la página principal de la administración y en el detalle del pedido, que abres haciendo clic en el nombre del pedido en el menú de la izquierda, bajo “Pedidos”.

En los listados puedes marcar y destacar cualquier operación con una estrella amarilla. Al hacer clic en el estado de la operación accedes a su detalle.

El proceso de la operación

1. Aceptación del pedido por parte del editor
2. Entrega del borrador del artículo
3. Revisión de la publicación y pago

1. Aceptación del pedido por parte del editor

El editor dispone de 3 días para aceptar tu pedido. Si no lo acepta, la operación se cancela y el importe pagado vuelve a tu monedero; puedes utilizarlo para otra web o pedir que se transfiera a tu cuenta bancaria.

2. Entrega del borrador del artículo

En el carrito elegiste quién redacta el texto para cada web. Con texto propio, el sistema te pide, después de que se acepte el pedido, que insertes el artículo en el editor del detalle de la operación. Con texto del editor o de un copywriter, recibes un borrador del artículo para revisar en un plazo de 5 días; te avisamos por correo electrónico cuando se entrega el borrador. En el 90 % de los casos los copywriters entregan el artículo en 3 días.

Puedes enviar al autor comentarios sobre el borrador a través de la ventana situada debajo del borrador del artículo. Al aprobar el borrador entregas el texto al editor para su publicación.

Si el borrador del artículo no se aprueba ni se comenta en un plazo de 3 días desde la última comunicación, lo revisa el revisor asignado. Cuando el borrador se ajusta al briefing del pedido, el revisor lo aprueba para su publicación. Si no se ajusta, el revisor presenta una reclamación al autor en nombre del anunciante. Si el autor ignora las peticiones de cambios, el revisor puede cancelar la operación de acuerdo con el anunciante y el importe vuelve al monedero.

3. Revisión de la publicación y pago

Después de aprobar el borrador del artículo, el editor dispone de 5 días para publicarlo. Si no es posible dentro del plazo, por ejemplo por tener el calendario de publicación completo, introduce en el sistema la fecha prevista de publicación.

El artículo publicado lo comprueban primero los revisores de PR Yard para verificar que coincide con el borrador aprobado y que no hay otros problemas (anuncios superpuestos, enlace roto). Solo después de aprobar la publicación se abona la operación al editor y recibes un correo electrónico con el enlace al artículo. Hasta entonces tu pago solo queda retenido.

Si necesitas un cambio en el artículo después de que la publicación haya sido aprobada (un cambio de la dirección de la empresa, retirar el artículo), escribe al soporte interno (parte inferior del menú de la izquierda) y nuestros revisores lo gestionarán todo con el editor.

Cada artículo publicado pasa por una comprobación semanal y gestionamos con el editor cualquier cambio o retirada. Puedes ver los resultados de la comprobación continua en el menú de la izquierda, bajo “Mis artículos”, donde también puedes exportar los artículos publicados a CSV.

Caducidad de la operación

Los resúmenes de operaciones muestran también la fecha de caducidad. La fecha y hora de caducidad es un valor informativo que determina cuándo debería producirse el siguiente paso. A veces la caducidad finaliza la operación (aceptación del pedido, entrega del borrador, publicación del artículo) para que tu dinero no quede retenido innecesariamente en una operación que no va a salir adelante; el importe vuelve entonces a tu monedero. Otras veces la caducidad desencadena la actuación de un revisor, que contacta por teléfono o correo electrónico con el anunciante, el editor o el copywriter para averiguar cuál es el problema y buscar una solución (un borrador de artículo sin revisar, falta de respuesta a los comentarios). El objetivo del revisor es completar la operación.

Plazos de los pasos

1. Aceptación del pedido por parte del editor - 3 días.
2. Entrega del borrador del artículo - 5 días.
3. Respuesta al borrador del artículo o al comentario de la otra parte - 3 días. La caducidad se calcula siempre desde el último comentario.
4. Publicación del artículo - 5 días o la fecha de publicación fijada.

Si una caducidad cae en sábado o domingo, se traslada automáticamente al lunes a las 23:59 para que la otra parte disponga de un día laborable completo para reaccionar.

Detalle de la operación

En la parte superior de la página puedes ver mensajes nuevos del editor o del copywriter. Al hacer clic en el botón “Ok, leído” confirmas que has leído el mensaje y este se oculta; queda registrado en el historial de la operación, en la parte inferior de la página.

El primer bloque contiene información técnica sobre la web, incluida su descripción.

El segundo bloque contiene el editor para insertar tu propio texto, o el borrador del artículo entregado con el botón de aprobación. Si estás esperando el texto del editor o del copywriter, este bloque puede estar oculto temporalmente.

El tercer bloque contiene el formulario para enviar un mensaje al editor o al copywriter, incluidos los archivos adjuntos. Los formularios se muestran según el estado en el que se encuentre la operación.

El cuarto bloque contiene el historial de la operación en forma de línea temporal. Aquí se registran los hitos importantes, los precios y la comunicación con la otra parte.

Supervisión de las operaciones

Todas las operaciones están supervisadas de forma continua por revisores asignados que intervienen activamente siempre que algo no está claro o sale mal. Las operaciones finalizadas también se comprueban automáticamente aproximadamente una vez por semana tras su finalización. Si aparecen problemas, los revisores vuelven a ocuparse de ellos de forma activa.