Backlinks : le déroulement d'une commande

Dès que vous réglez votre panier, une commande est créée et chaque site qu'elle contient devient une transaction distincte avec un éditeur. Vous pouvez suivre les transactions en cours sur la page principale de l'administration ainsi que dans le détail de la commande, que vous ouvrez en cliquant sur le nom de la commande dans le menu de gauche, sous « Commandes ».

Dans les listes, vous pouvez marquer et mettre en évidence n'importe quelle transaction avec une étoile jaune. Un clic sur le statut de la transaction vous amène à son détail.

Le déroulement d'une transaction

1. Acceptation de la commande par l'éditeur
2. Livraison du projet d'article
3. Contrôle de la publication et paiement

1. Acceptation de la commande par l'éditeur

L'éditeur dispose de 3 jours pour accepter votre commande. S'il ne l'accepte pas, la transaction est annulée et le montant payé revient sur votre portefeuille ; vous pouvez l'utiliser pour un autre site ou le faire virer sur votre compte bancaire.

2. Livraison du projet d'article

Dans le panier, vous avez choisi qui rédige le texte pour chaque site. Avec un texte personnel, le système vous invite, après l'acceptation de la commande, à insérer l'article dans l'éditeur situé dans le détail de la transaction. Avec un texte de l'éditeur ou d'un rédacteur web, vous recevez un projet d'article à valider sous 5 jours ; nous vous prévenons par e-mail dès que le projet est livré. Dans 90 % des cas, les rédacteurs web livrent l'article en 3 jours.

Vous pouvez envoyer vos commentaires à l'auteur via la fenêtre située sous le projet d'article. En validant le projet, vous transmettez le texte à l'éditeur pour publication.

Si le projet d'article n'est ni validé ni commenté dans les 3 jours suivant le dernier échange, le relecteur assigné le contrôle. Lorsque le projet correspond au brief de la commande, le relecteur le valide pour publication. S'il ne correspond pas, le relecteur dépose une réclamation auprès de l'auteur au nom de l'annonceur. Si l'auteur ignore les demandes de modification, le relecteur peut annuler la transaction en accord avec l'annonceur et le montant revient sur le portefeuille.

3. Contrôle de la publication et paiement

Après la validation du projet d'article, l'éditeur dispose de 5 jours pour publier l'article. Si ce n'est pas possible dans ce délai, par exemple en raison d'un calendrier de publication chargé, il indique la date de publication prévue dans le système.

L'article publié est d'abord contrôlé par les relecteurs de PR Yard, qui vérifient sa conformité avec le projet validé et l'absence d'autres problèmes (publicités qui se chevauchent, lien cassé). Ce n'est qu'après la validation de la publication que la transaction est payée à l'éditeur et que vous recevez un e-mail contenant le lien vers l'article. Jusque-là, votre paiement est simplement bloqué.

Si vous avez besoin d'une modification dans l'article après la validation de la publication (changement d'adresse de l'entreprise, retrait de l'article), écrivez au support interne (en bas du menu de gauche) et nos relecteurs organiseront tout avec l'éditeur.

Chaque article publié fait l'objet d'un contrôle hebdomadaire et nous gérons avec l'éditeur toute modification ou tout retrait. Vous pouvez consulter les résultats de ce contrôle continu dans le menu de gauche, sous « Mes articles », où vous pouvez également exporter les articles publiés au format CSV.

Expiration d'une transaction

Les aperçus des transactions affichent également la date d'expiration. La date et l'heure d'expiration sont une valeur indicative qui détermine à quel moment l'étape suivante doit intervenir. Parfois, l'expiration met fin à la transaction (acceptation de la commande, livraison du projet, publication de l'article) afin que votre argent ne soit pas inutilement bloqué dans une transaction qui n'aboutira pas ; le montant revient alors sur votre portefeuille. Parfois, l'expiration déclenche l'intervention d'un relecteur, qui contacte l'annonceur, l'éditeur ou le rédacteur web par téléphone ou par e-mail pour comprendre le problème et trouver une solution (projet d'article non relu, absence de réponse aux commentaires). L'objectif du relecteur est de mener la transaction à son terme.

Délais des différentes étapes

1. Acceptation de la commande par l'éditeur - 3 jours.
2. Livraison du projet d'article - 5 jours.
3. Réponse au projet d'article ou au commentaire de l'autre partie - 3 jours. L'expiration est toujours calculée à partir du dernier commentaire.
4. Publication de l'article - 5 jours ou date de publication définie.

Si une expiration tombe un samedi ou un dimanche, elle est automatiquement reportée au lundi à 23 h 59, afin que l’autre partie dispose d’une journée ouvrable complète pour réagir.

Détail d'une transaction

En haut de la page, vous pouvez voir de nouveaux messages de l'éditeur ou du rédacteur web. En cliquant sur le bouton « Ok, lu », vous confirmez avoir lu le message et celui-ci est masqué ; il reste enregistré dans l'historique de la transaction, en bas de la page.

Le premier bloc contient les informations techniques sur le site, y compris sa description.

Le deuxième bloc contient l'éditeur permettant d'insérer votre propre texte, ou le projet d'article livré avec le bouton de validation. Si vous attendez un texte de l'éditeur ou du rédacteur web, ce bloc peut être temporairement masqué.

Le troisième bloc contient le formulaire d'envoi de message à l'éditeur ou au rédacteur web, pièces jointes comprises. Les formulaires s'affichent en fonction du statut de la transaction.

Le quatrième bloc contient l'historique de la transaction sous forme de frise chronologique. Les étapes importantes, les prix et les échanges avec l'autre partie y sont consignés.

Supervision des transactions

Toutes les transactions sont suivies en continu par des relecteurs assignés qui interviennent activement dès que quelque chose n'est pas clair ou se passe mal. Les transactions finalisées sont en outre contrôlées automatiquement environ une fois par semaine après leur clôture. En cas de problème, les relecteurs s'en occupent là encore activement.