Marketing internetowy

Marketing internetowy, marketing cyfrowy, ale też e-marketing czy marketing online. Wszystkie te określenia odnoszą się do zestawu metod, których celem jest wspieranie sprzedaży za pośrednictwem internetu.

Celem marketingu w ogóle jest dotarcie do grupy docelowej, we właściwym miejscu i we właściwym czasie.

Ponieważ z internetu korzysta dziś ponad 4,8 miliarda ludzi, marketing online jest jednym z najprostszych i najbardziej dostępnych sposobów dotarcia do potencjalnych klientów - z dużym prawdopodobieństwem znajdziesz ich właśnie w przestrzeni cyfrowej.

Do tego miejsca wszystko jest jasne, ale co dokładnie oznacza dodanie do słowa marketing przymiotnika "internetowy"?

Czym właściwie jest marketing internetowy?

Marketing internetowy to promocja firmy oraz jej produktów lub usług za pomocą szerokiego wachlarza narzędzi online, które generują leady, zwiększają ruch i prowadzą do lepszej sprzedaży.

Marketing internetowy opiera się wyłącznie na kanałach cyfrowych, którymi rozpowszechniane są komunikaty promocyjne. Dostępnych strategii jest wiele, a właściwy specjalista od marketingu online pomoże Ci wybrać tę optymalną.

Wszystkie możliwe metody marketingu internetowego - od newsletterów, przez pozycjonowanie, po posty w social mediach i eksperckie artykuły na blogu - mają wspólny, kluczowy element: każda z nich przekazuje jakiś komunikat.

Dzisiejszy marketing internetowy to treść

Wraz z nadejściem content marketingu zaszły duże zmiany. Minęły czasy, w których największą nadzieję pokładano w mowie sprzedażowej i tradycyjnych dyscyplinach marketingowych. Dziś firmy mogą bardzo precyzyjnie kierować przekaz do swoich odbiorców i dostarczać naprawdę użyteczne informacje, które nie pozostają bez odzewu. To idealne rozwiązanie, bo dokładnie tego oczekują współcześni konsumenci. Ludzie nie chcą już słuchać o produktach i usługach, które ich nie interesują. Dzisiejsi klienci są znacznie bardziej wymagający i wrażliwi na informacje, które są gotowi przyswoić. Z agresywnymi reklamami walczą zaciekle - od instalowania blokerów reklam po zawzięte klikanie przycisków "Pomiń reklamę".

Content marketing dostarcza wartościowe informacje, które rozwiązują problemy użytkowników i są dostępne wtedy, gdy konsument ich potrzebuje.

Cele marketingu internetowego

Wspomnieliśmy, że marketing internetowy pomaga wspierać sprzedaż. Poszczególne kampanie mogą jednak być nakierowane również na budowanie marki lub budowanie relacji z klientami. Cele marketingu cyfrowego zawsze wynikają więc ze strategii biznesowej firmy i jej bieżących potrzeb.

Jak nauczyć się marketingu internetowego?

Jeśli chcesz zacząć przygodę z marketingiem online, możesz zapisać się na jeden z wielu kursów albo szukać informacji w publikacjach branżowych i na stronach specjalistów od marketingu, którzy chętnie dzielą się częścią swojego know-how we wpisach blogowych.

Pamiętaj, że opanowanie marketingu internetowego nie jest kwestią jednego popołudnia. Prawdziwi eksperci zbierają wiedzę i doświadczenie latami. Jeśli interesuje Cię kariera marketingowca, praca w uznanej agencji może znacznie przyspieszyć Twój start.

Rodzaje marketingu internetowego

Marketing internetowy można realizować na wiele sposobów. Metody często się na siebie nakładają, uzupełniają lub wzajemnie z siebie wynikają. Jednoznaczne zdefiniowanie kategorii nie jest więc łatwe. Pod względem sposobu docierania do odbiorcy mówimy o marketingu outbound i marketingu inbound.

Podczas gdy podstawą marketingu outbound jest bezpośrednie docieranie do potencjalnych klientów (np. przez e-mailing), marketing inbound opiera się na metodach, dzięki którym klienci sami znajdują towary lub usługi (np. przez artykuły sponsorowane w magazynach).

Reklama PPC

Do podstawowych strategii marketingu internetowego należy reklama PPC (pay per click), za którą reklamodawca płaci dopiero wtedy, gdy użytkownik kliknie płatny link.

Reklamę PPC można umieścić w sieci wyszukiwania lub w sieci reklamowej. Różnica polega na tym, że reklamy w sieci wyszukiwania użytkownicy widzą w wynikach wyszukiwania (czyli jako odpowiedź na konkretne zapytanie), dzięki czemu można je bardzo precyzyjnie targetować, natomiast reklamy w sieci reklamowej mają formę banerów (zwykle łączących grafikę z tekstem), a targetowanie jest możliwe np. w ramach remarketingu.

Aby kampania PPC była naprawdę skuteczna, nie należy lekceważyć jakości tekstów (do pomocy możesz zaprosić doświadczonego copywritera) ani grafiki. Kluczowa jest też dobra analiza słów kluczowych, która zagwarantuje, że Twoje reklamy będą wyświetlać się wyłącznie przy trafnych zapytaniach.

SEO

Kolejnym filarem marketingu internetowego jest optymalizacja pod wyszukiwarki, czyli SEO. To zestaw działań (procedur optymalizacyjnych), na podstawie których wyszukiwarka umieszcza stronę na widocznych pozycjach w wynikach wyszukiwania.

Do podstawowych filarów SEO należą: analiza słów kluczowych (najbardziej trafne słowa kluczowe muszą pojawić się w treści tekstowej danej strony), eliminacja ewentualnych problemów technicznych utrudniających indeksowanie (tzw. SEO techniczne), stworzenie właściwej struktury serwisu, sensowne linkowanie wewnętrzne, dopracowanie (optymalizacja) stron docelowych oraz link building (systematyczne pozyskiwanie backlinków).

Zaletą SEO jest to, że dobrze zoptymalizowana strona przynosi wartościowy ruch w długim okresie. Nie płacisz za kliknięcie, ruch pochodzi z tzw. wyników organicznych. Mimo to ważne jest, aby śledzić trendy i elastycznie reagować na nowe wymagania wyszukiwarek.

Warto też wiedzieć, że dużą rolę odgrywają dziś backlinki (linki prowadzące do strony z innych witryn). Backlinki zwiększają autorytet strony z punktu widzenia algorytmów wyszukiwarek, a przy okazji mogą być ciekawym źródłem ruchu.

Marketing w social mediach

Marketing internetowy nie mógłby obejść się bez działań w social mediach. Platformy takie jak Facebook, Instagram, ale też mniejsze, węziej sprofilowane serwisy społecznościowe można wykorzystać do promocji usług i produktów, wzmacniania marki oraz, co nie mniej ważne, do interakcji z klientami.

Sposobów na włączenie mediów społecznościowych do marketing mixu jest wiele. Do najprostszych należy regularne publikowanie trafnych treści z wartościowymi informacjami. Osoba odpowiedzialna za marketing w social mediach powinna komunikować się z odbiorcami z wyczuciem i we "właściwym języku".

E-mailing

Choć o e-mailach do klientów pisze się rzadziej niż o nowocześniejszych formach marketingu internetowego, wciąż jest to jeden z głównych filarów marketingu inbound.

Newslettery (e-maile z komunikatami promocyjnymi kierowane do subskrybentów) pozostają podstawowym narzędziem e-mail marketingu, a do innych typów wiadomości należą e-maile promocyjne, transakcyjne oraz różne oferty specjalne.

E-mail marketing pozwala przekazywać ważne informacje oraz promować nowe usługi lub produkty niskim kosztem i z precyzyjnym targetowaniem.

Inne rodzaje marketingu internetowego

Oprócz powyższych obszarów istnieją jeszcze inne sposoby wspierania sprzedaży przez internet. Warto wspomnieć na przykład o tzw. marketingu strony internetowej, czyli zestawie metod zwiększających konwersję na samej stronie (zwykle chodzi o zmiany zgodne z zasadami UX i UI design).

Specyficznym obszarem marketingu internetowego jest marketing afiliacyjny (prowizyjny), który polega na współpracy ze sprzedawcami. Zarabiają oni prowizję za przyprowadzonych klientów lub zrealizowane konwersje.