Marketing na internet

Marketing na internet, marketing digital, mas também e-marketing ou marketing online. Todos estes termos designam um conjunto de métodos destinados a promover as vendas através da internet.

O objetivo do marketing em geral é chegar ao grupo-alvo, no sítio certo e no momento certo.

Com mais de 4,8 mil milhões de pessoas a utilizar hoje a internet, o marketing online é uma das formas mais simples e acessíveis de chegar a potenciais clientes - porque é muito provável que eles estejam no espaço digital.

Até aqui tudo claro, mas o que significa exatamente quando se junta o adjetivo "digital" à palavra marketing?

O que é exatamente o marketing na internet?

O marketing na internet designa a promoção de uma empresa e dos seus produtos ou serviços através de um vasto conjunto de ferramentas online que geram leads, aumentam o tráfego e conduzem a melhores vendas.

O marketing na internet assenta exclusivamente em canais digitais para difundir mensagens promocionais. Existem muitas estratégias disponíveis e o especialista de marketing online certo pode ajudá-lo a escolher a mais adequada.

Todos os métodos possíveis de marketing na internet - desde newsletters, passando pela otimização para motores de busca, até publicações nas redes sociais e artigos especializados em blogues - têm um elemento-chave em comum: transmitem todos uma mensagem.

O marketing na internet hoje é sobre conteúdo

Com o aparecimento do content marketing, houve grandes mudanças. Já lá vai o tempo em que o discurso de vendas e as disciplinas tradicionais de marketing eram a melhor esperança. Hoje, as empresas conseguem segmentar o seu público com grande precisão e fornecer informação altamente útil que não fica sem resposta. O que é ideal, porque é exatamente isso que os consumidores de hoje exigem. As pessoas já não querem ouvir falar de produtos e serviços que não lhes interessam. Os clientes atuais são muito mais exigentes e sensíveis à informação que estão dispostos a consumir. Combatem a publicidade agressiva com unhas e dentes - desde instalar bloqueadores de anúncios até clicar com veemência nos botões "Ignorar anúncios".

O content marketing entrega informação relevante que resolve os problemas dos utilizadores e está disponível de acordo com a procura do consumidor.

Objetivos do marketing na internet

Já indicámos que o marketing na internet ajuda a promover as vendas. No entanto, as campanhas individuais também podem ser orientadas para o branding ou para a construção de relações com os clientes. Os objetivos do marketing digital baseiam-se, por isso, sempre na estratégia de negócio da empresa e nas suas necessidades atuais.

Como aprender marketing na internet?

Se quer começar a trabalhar com marketing online, pode inscrever-se num dos muitos cursos ou procurar informação em publicações profissionais e nos sites de especialistas de marketing que partilham de bom grado parte do seu know-how em artigos de blogue.

Tenha em conta que dominar o marketing na internet não é coisa de uma tarde. Os verdadeiros especialistas reúnem conhecimento e experiência durante anos. Se lhe interessa uma carreira como profissional de marketing, trabalhar numa agência estabelecida pode acelerar significativamente o seu arranque.

Tipos de marketing na internet

Há muitas formas de implementar o marketing na internet. Os métodos assentam frequentemente uns nos outros ou sobrepõem-se e complementam-se. Por isso, não é fácil definir categorias de forma clara. Em termos de método de abordagem, falamos de outbound marketing e inbound marketing.

Enquanto o pilar do outbound marketing é chegar diretamente aos potenciais clientes (por exemplo, através de e-mailing), o inbound marketing assenta em métodos que levam os clientes a encontrar por si próprios os bens ou serviços (por exemplo, através de artigos PR em revistas).

Publicidade PPC

As estratégias básicas do marketing na internet incluem a publicidade PPC (pay per click), pela qual o anunciante paga apenas quando o utilizador clica num link pago.

A publicidade PPC pode ser colocada numa rede de pesquisa ou numa rede de conteúdo. A diferença é que, enquanto os anúncios na rede de pesquisa são vistos pelos utilizadores nos resultados de pesquisa (ou seja, como resposta a uma consulta específica) e podem, por isso, ser segmentados com grande precisão, os anúncios na rede de conteúdo assumem a forma de banners (normalmente combinando grafismo com texto) e a segmentação é possível, por exemplo, no âmbito do remarketing.

Para que uma campanha PPC seja verdadeiramente eficaz, é importante não subestimar a qualidade dos textos (pode convidar um copywriter experiente para o ajudar) nem do grafismo. Uma boa análise de palavras-chave é essencial para garantir que os seus anúncios só aparecem em consultas relevantes.

SEO

Outro pilar do marketing na internet é a otimização para motores de busca, ou SEO. Trata-se de um conjunto de atividades (procedimentos de otimização) com base nas quais um motor de busca coloca um site em posições visíveis nos resultados de pesquisa.

Os pilares básicos do SEO incluem a análise de palavras-chave (as palavras-chave mais relevantes têm de surgir no conteúdo textual da página em questão), a eliminação de eventuais problemas técnicos que dificultam a indexação (o chamado SEO técnico), a criação de uma estrutura de site adequada, um linking interno com sentido, o ajuste (otimização) das páginas de destino e o link building (criação sistemática de backlinks).

A vantagem do SEO é o facto de um site bem otimizado trazer tráfego relevante a longo prazo. Não paga por clique, o tráfego vem dos chamados resultados orgânicos. Ainda assim, é importante acompanhar as tendências e reagir com flexibilidade às novas exigências dos motores de busca.

Ao mesmo tempo, é bom saber que os backlinks (links que apontam para o site a partir de outros sites) desempenham hoje um papel importante. Os backlinks aumentam a autoridade de um site do ponto de vista dos algoritmos dos motores de busca e podem também servir como uma fonte interessante de tráfego.

Marketing nas redes sociais

O marketing na internet não poderia existir sem atividades nas redes sociais. Plataformas como o Facebook, o Instagram, mas também redes sociais mais pequenas e de perfil mais restrito, podem ser usadas para promover serviços e produtos, reforçar a marca e, não menos importante, interagir com os clientes.

Existem várias formas de incorporar as redes sociais no mix de marketing. As mais simples incluem publicar regularmente conteúdo relevante com informação valiosa. A pessoa responsável pelo marketing nas redes sociais deve comunicar com o público de forma sensível e na "linguagem certa".

E-mailing

Embora o envio de e-mails aos clientes não seja tema tão frequente como as formas mais modernas de marketing na internet, continua a ser um dos principais pilares do inbound marketing.

As newsletters (e-mails com mensagens promocionais dirigidas a subscritores) mantêm-se como a ferramenta central do e-mail marketing, sendo que outros tipos de e-mails incluem e-mails promocionais, e-mails transacionais e diversas ofertas especiais.

O e-mail marketing permite-lhe comunicar informação importante e promover novos serviços ou produtos com baixo custo e segmentação precisa.

Outros tipos de marketing na internet

Além das áreas acima referidas, existem outras formas de promover as vendas através da internet. Vale a pena mencionar, por exemplo, o chamado web marketing, que é um conjunto de métodos para aumentar a conversão no próprio site (normalmente envolve ajustes em linha com o design UX e UI).

Uma área específica do marketing na internet é o marketing de afiliação (por comissão), que consiste na cooperação com parceiros. Estes ganham uma comissão pelos clientes que trazem ou pelas conversões que geram.